Hilfe & Kontakt
Falls du noch Fragen hast, findest du im folgenden Abschnitt ausführlichere Informationen zu bestimmten Themen in unseren FAQs. Du kannst auch gerne unten unser Kontaktformular ausfüllen – unser Support-Team wird sich umgehend um dein Anliegen kümmern.
Über die Shapelove Bodysuits
1) Wie kontaktiere ich Shapelove?
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, schreibe gerne unserem Support unter support@shapelove.de oder über das Kontaktformular
Beachte, dass du uns deinen vollständigen Namen und deine Bestellnummer, diese beginnt mit „#“ gefolgt von 6-8 Ziffern, in der Anfrage mitteilst, so können wir dir schneller helfen. Die Bearbeitung der Anfrage kann 24-48 Stunden dauern.
Falls du deinen Bodysuit zurückschicken oder umtauschen möchtest, findest du hierzu alle Informationen auch unter Punkt 13. und 14. hier in den FAQ`s.
2) Warum sind die Bodysuits so besonders und für wen sind sie geeignet?
Unsere ShapeLove Bodysuits sind nicht nur besonders stylisch und passen zu jedem Outfit, sondern helfen dir auch die lästigen Speckröllchen zu verstecken und so die beliebte Sanduhr Figur zu erreichen. Durch das speziell verwendete Material und die besondere Struktur der Bodysuits, sind sie unfassbar stretchy, bequem und atmungsaktiv. So kannst du sie jeden Tag problemlos tragen, ohne wie bei herkömmlichen Bodysuits zu schwitzen oder sogar im Taillenbereich gequetscht zu werden.
Unsere Shapelove Bodysuits tragen mittlerweile über 25.000 glückliche Kundinnen aus ganz Deutschland. Stilvolle Frauen, beschäftigte Mütter, als auch junge erwachsene Frauen lieben unsere bequemen Bodysuits. ❤️
3) Wo finde ich eine Größentabelle?
Die findest du auf unseren Produktseiten direkt unter der Größenauswahl.
4) Passen die Bodysuits zu jedem Körpertypen?
Ja! Dank des speziell verwendete Material und der besonderen Struktur des Bodysuits, sind all unsere Bodysuits unfassbar stretchy und passen so zu jedem Körpertypen.
5) Worauf muss ich bei Waschen des Bodysuits achten und aus welchem Material bestehen sie?
Material Oberstoff:
Unser Bodysuit besteht aus 85% Polyamid und 15% Elasthan.
Pflegehinweise:
- Waschen bei 30°C
- Nicht chemisch Reinigen
- Nicht Trommel trocknen
- Nicht bügeln
- Bleichen nicht erlaubt
Alles zum Versand
6) Was kostet mich der Versand?
Wir bieten in vollem Umfang einen kostenfreien Versand an und möchten dieses Ziel auch weiterhin verfolgen. (ausschließlich Deutschland)
7) Wie lange dauert der Versand?
Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag bei uns eintreffen, werden innerhalb von 24-48 Stunden verschickt. Der Standardversand innerhalb Deutschlands dauert 2-3 Werktage (außer an Feiertagen).
Wichtig: Liebe ShapeLove Kunden,
aufgrund der hohen Nachfrage unserer Bodysuits kann es leider zu Lieferverzögerungen kommen. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitung und den Versand deiner Bestellung so schnell wie möglich durchzuführen. Dennoch kann es im Moment zu einer Lieferzeit von bis zu 5-10 Werktagen kommen. Bitte habe dafür Verständnis. Vielen Dank für deine Geduld und dein Vertrauen.
8) Mein Paket ist noch nicht angekommen, was kann ich tun?
Wende Dich gerne, per E-Mail, an unseren Support. support@shapelove.de oder über das Kontaktformular
10) Ich habe noch keine Sendungsnummer/Bestellbestätigung erhalten?
Kein Grund zur Sorge, für gewöhnlich benötigen wir 24-48h um die Bestellungseingang zu bestätigen und durchzuführen. Sobald dies erledigt ist erhältst du kurze Zeit später, von uns eine Sendungsnummer zur Verfolgung.
11) Was geschieht, wenn das Produkt beschädigt ankommt?
Wenn bei einem unserem Versanddienstleistern ein grober Fehler unterlaufen ist, bitten wir dich innerhalb der 30-tägigen Frist nach Bestellung dich bei uns support@shapelove.de mit den zu meldenden Schäden anhand von Fotos und kurzer Erläuterung zu melden. Wir kommen für die Kosten eines neuen Produktes auf.
12) Ich habe meine Bestellung versehentlich aufgegeben, wie gehe ich nun vor?
Melde dich einfach binnen 24h nach Aufgabe deiner Bestellung bei support@shapelove.de oder über das Kontaktformular und teile uns die zu stornierenden Artikel und deine Bestellnummer mit, damit wir den Versand unterbrechen und deine Zahlung rückerstatten können.
13) Ich habe aus Versehen eine falsche Bestellung aufgegeben... Was nun?
Melde dich einfach binnen 24h nach Aufgabe der Bestellung bei support@shapelove.de oder über das Kontaktformular und teile uns den Grund der Stornierung, zu stornierende Produkte, und deine Bestellnummer mit und wir kümmern uns darum.
14) Ich möchte meinen Bodysuit Umtauschen. Was muss ich tun?
Falls du deine Bestellung umtauschen möchtest, bitten wir dich uns eine E-Mail an support@shapelove.de zu schreiben.
*Bitte immer die Bestellnummer mitangeben.
15) Ich möchte meine Bestellung zurücksenden. Wie gehe ich vor?
Bitte beachte, dass wir nur neue, unbeschädigte und ungetragene Bodysuits zurücknehmen.
Bitte sende uns zunächst eine E-Mail an support@shapelove.de (Bestellnummer angeben).
Bitte beachte: Aktuell bieten wir eine kostenlose Rücksendung nur im Fall eines Umtausches an. Es ist jedoch nicht ausgeschlossen, dass wir dir auch in Zukunft eine kostenlose Rücksendung zu bestimmten Aktionen anbieten können.